Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Ihre Zahlung, verpacken Ihre Bestellung sorgfältig und versenden sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Der von uns genutzte Postdienst gibt an, dass die internationale Lieferung zwischen 5 und 12 Werktagen dauert.
Wie bei jedem internationalen Kurierdienst hängt die Lieferzeit bis zur Haustür von der Effizienz Ihres örtlichen Postdienstes und Zolls ab.
Kann ich es früher geliefert bekommen?
Aufgrund der von uns angebotenen schnellen Lieferzeiten ist der Versand über den von uns angebotenen Spediteur die kostengünstigste Versandart.
Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@papergleam.com . Wir können Ihre Bestellung dann prüfen und Sie besser über die Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten informieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern weltweit per Expressversand mit Sendungsverfolgung zum Pauschalpreis von 4,95 USD. Ab einem Bestellwert von 40 USD ist der Expressversand mit Sendungsverfolgung kostenlos!
Warum ist meine Bestellung nicht angekommen?
Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden alle unsere Bestellungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit unsere Kunden den Standort ihres Pakets jederzeit verfolgen können. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, da die Lieferung aufgrund von Zoll- oder anderen Problemen manchmal länger als erwartet dauern kann. Folgendes sollten Sie beachten, während Sie auf Ihr Paket warten:
Liefertermin – Internationale Bestellungen per Expressversand können zwischen 5 und 12 Werktagen dauern. Manchmal kann es beim Zoll zu Verzögerungen kommen, sodass Sie möglicherweise einige Tage länger warten müssen.
Lieferadresse – Wurde Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben? Bestellungen werden an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Zustellung mit Unterschrift – Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket mit Unterschrift angenommen wurde, fragen Sie unbedingt bei Ihren Nachbarn, der Rezeption oder anderen Personen, die mit Ihnen zusammenleben, ob diese das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben.
*PaperGleam übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch schlechtes Wetter oder andere „höhere Gewalt“ verursacht werden. Obwohl wir stolz auf unsere Produkte sind, haben wir keinen Einfluss auf die Transportzeiten und bitten Sie aufrichtig um Geduld, falls es zu Lieferverzögerungen kommt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen vor dem Versand stets Qualitätskontrollen durch. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein und den Artikel zurückgeben wollen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Senden Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an hello@papergleam.com und wir helfen Ihnen bei der Einleitung des Rückerstattungsprozesses. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie darüber. Nach Prüfung des Artikels informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Abhängig von den Richtlinien Ihrer ursprünglichen Zahlungsart erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Die Rücksendung muss bei uns eingehen, damit wir den Status und Zustand des zurückgesendeten Artikels überprüfen können. Versandkosten werden nicht erstattet und wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Falls der von Ihnen gekaufte Artikel falsch oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@papergleam.com.
Wir versprechen, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen, und dass wir alle Versandkosten übernehmen, um Ihnen entweder den Kaufpreis zu erstatten oder Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zuzusenden.
Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditabrechnung erscheint.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Benachrichtigung enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über den Link in der E-Mail einsehen.
Die E-Mail enthält außerdem eine Sendungsverfolgung. Sie können den Standort Ihres Pakets verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Sendungsverfolgungsseite des Postdienstes eingeben. Die URL der Sendungsverfolgungsseite finden Sie in der E-Mail sowie in der Fußzeile unserer Website.
Wenn Sie sich bei uns für ein Konto angemeldet haben, können Sie Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto anmelden.
Sie können hier auf die Tracking-Seite zugreifen.
Zahlungsproblem?
Gelegentlich kann es bei der Bezahlung Ihrer Bestellung zu Problemen kommen. In diesem Fall können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser. Dies kann das Problem manchmal lösen. Sollte Ihre Kartenzahlung nicht akzeptiert werden, können Sie versuchen, mit PayPal zu bezahlen.
Alternativ können Sie uns kontaktieren, wenn weiterhin Probleme mit der Zahlung auftreten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Zollgebühren für meine Bestellung?
Nein, unsere Kunden müssen keine Zollgebühren zahlen. Wir deklarieren die Steuern beim Zoll, sodass unsere Kunden dies nicht tun müssen. Sie können sicher sein, dass nach Ihrer Bestellung keine versteckten Gebühren oder Steuern anfallen!